Demi performance help desk yang lebih baik, saya memindahkan layanan TanyaCosa.Com ke ZenDesk. Saya sudah mengatur agar secara otomatis akses ke TanyaCosa.Com di-redirect ke ZenDesk, namun apabila memang belum aktif, Anda bisa mengaksesnya melalui PDC.Zendesk.Com. Berhubung tidak adanya fitur import, maka bagi teman-teman yang tiket sebelumnya belum dibalas, harap lakukan submit tiket ulang di help desk yang baru ini. Kebetulan Zendesk juga mendukung akses via iPhone, jadi insyaallah tiket-tiket dapat terjawab (relatif) lebih cepat.
Selain itu, untuk respon help desk yang lebih lugas, saya juga dibantu oleh beberapa rekan di sana yang akan menjawab sesuai dengan kapasitas masing-masing. Oleh karena itu, penting adanya untuk men-submit tiket pada kategori yang sesuai. Artinya, jangan menanyakan masalah teknis di kategori General Support karena TIDAK AKAN ditanggapi. Demikian pula sebaliknya.
Tambahan adalah untuk pertanyaan seputar sales, dapat dilakukan melalui SMS ke nomer (031) 92450692. Nomer ini hanya bisa di-SMS jadi tidak perlu dicoba-coba untuk ditelpon 
Untuk kontak via telpon secepatnya akan diaktifkan kembali. Tunggu saja beritanya Oh ya, untuk masalah konfirmasi order juga bisa melalui nomer di atas karena dari pengamatan, ternyata beberapa kali form konfirmasi pembayaran mengalami masalah 
Satu lagi, jika Anda malas mengunjungi TanyaCosa.Com, Anda bisa langsung mengirimkan pertanyaan melalui situs ini. Caranya, klik saja tombol Ask Us yang ada di sebelah kiri halaman situs ini. Nantinya akan muncul form pertanyaan yang bisa Anda isi.
So, jika ada pertanyaan, ask us, guys!
mau di pindah dimanapun sing penting di jawab om!
aku tanya disini saja… kapan kreasi wordpress III selesai?
kayakNya banyak yang nunggu ya, makin melambung saja ni om cosa hehehe…^_^
Regard
Sip, layanannya mantabs,
Mas, 3 pertanyaan saya masih ngantri di tanyacosa.com dan blm terjawab dah hampir 3 bln. gmn mas? apa d submit lg aja ke PDC.Zendesk.Com?
submit ulang aja. soalnya kalo dah 3 bln kemungkinan besar waktu itu emang kelewat / gak kebaca
siap mas.
smoga makin cepat layanan panduandasar.com, tapi rasanya produk2 yg pending perlu dikabarin jga nih mas cosa…
siap
Wih, sekarang fiturnya tambah mantep, jadi sibuk dong gara-gara jawab pertanyaan tiap hari?
Gak ngaruh mas.. tetep aja pertanyaan saya gak di jawab
sudah mas, kemarin salah setting ke private sehingga yg kirim tiket malah gak bisa baca responnya. barusan udah aku kirim ulang jawabannya, mestinya dah terima notifikasi via imel.
mas kapan review saya di reviewmu.com di bayar ya
kirim imel ke contact [at] panduandasar [dot] com dengan menyebutkan imel di reviewmu
di zendesk kan ada forumnya .. tapi kenapa tidak ada isinya ya? apa memang tdk ada yang nanya … coba semua pertanyaan dan jawaban ada di forum (zendesk), kita kan bisa baca problem2 dari yang lain.. siapa tahu kita menghadapi problem yang sama..
aku coba pelajari dulu cara manfaatin forumnya, maklum masih baru dengan zendesk, masih banyak setting yg gak ngerti fungsinya :p