FAQ General Product Troubleshooting

  1. Rating: +2

    Positive Negative

    Proses download file ebook, video, dan sebagainya sering gagal atau terputus di tengah jalan, padahal koneksi internet lancar. Mengapa?

    Karena keterbatasan server, maka ada kemungkinan proses download yang Anda lakukan mengalami kegagalan / terputus di tengah jalan. Untuk mengatasinya, lakukan proses download dengan menggunakan program download manager seperti Free Download Manager.

  2. Rating: -1

    Positive Negative

    eBook (PDF) tidak bisa dibuka atau keluar pesan error. Mengapa?

    1. Pastikan ukuran file hasil download sesuai dengan ukuran file asli (tercantum di Member Area). Jika tidak sesuai, ulangi proses download.

    2. Jika sudah benar, cek software PDF reader yang Anda gunakan. Seluruh ebook yang ada di PanduanDasar.Com kompatibel dengan software Acrobat Reader versi 8 ke atas. Jika Anda masih menggunakan versi lama, download versi terbaru melalui tautan yang ada di Member Area.

  3. Rating: +2

    Positive Negative

    eBook (PDF) otomatis terbuka di web browser pada saat akan didownload. Bagaimana cara untuk mendownloadnya?

    Pada halaman download produk, klik kanan pada tautan ebook / file PDF yang bersangkutan dan pilih Save As... atau Save Link as... untuk menyimpannya di komputer Anda.

    atau

    Biarkan file PDF tersebut diload hingga 100% di jendela web browser, selanjutnya klik File - Save As / Save Page As untuk menyimpannya di komputer Anda.

  4. Rating: -3

    Positive Negative

    eBook (EXE) blank pada saat dibuka. Mengapa?

    Sebagian produk ebook PanduanDasar.Com dikemas dalam format EXE yang terproteksi oleh password. Jika setelah Anda memasukkan password kemudian tidak muncul apa-apa (halaman putih / blank), yang perlu Anda lakukan adalah:

    1. Memastikan bahwa browser Internet Explorer terinstall di komputer Anda (secara default sudah tersedia)

    2. Memastikan bahwa software Adobe Acrobat Reader versi terbaru sudah terinstall di komputer Anda. Pada beberapa kasus, Anda perlu menginstall ulang software ini agar ebook tersebut bisa terbaca dengan normal.

  5. Rating: +1

    Positive Negative

    Muncul pesan "File does not begin with '%PDF-'" pada saat ebook (EXE / PDF) dijalankan. Mengapa?

    Ini adalah masalah umum yang sering dihadapi oleh pengguna Adobe Acrobat, dan sayangnya, hingga sekarang belum ada solusi yang pasti. Masalah ini tidak spesifik pada penggunaan OS dan versi tertentu. Satu-satunya solusi yang sering bisa memecahkan masalah adalah dengan meng-install ulang Adobe Acrobat Reader versi 7 ke atas (saya menggunakan versi 8).

  6. Rating: -1

    Positive Negative

    Komik (CBR / CBZ) tidak bisa dibuka / dibaca. Mengapa?

    Seluruh produk PanduanDasar.Com yang disajikan dalam bentuk komik menggunakan format CBR / CBZ. Untuk dapat membuka / membaca format ini, Anda membutuhkan software CBR Reader. Tautan untuk mendownload salah satu software CBR Reader yang kami rekomendasikan sudah tersedia di Member Area Anda.

  7. Rating: +1

    Positive Negative

    Video (FLV) tidak bisa dibuka / dijalankan. Mengapa?

    1. Download file installer codec terbaru di:
    http://www.free-codecs.com/download/K_lite_codec_pack.htm

    2. Ikuti proses installasi hingga selesai.

    3. Restart komputer / laptop Anda.

    4. Mainkan kembali video yang bermasalah.

  8. Rating: +0

    Positive Negative

    Video (FLV) terputus di tengah pada saat dimainkan. Mengapa?

    Pastikan ukuran file hasil download sama dengan ukuran file video tersebut seperti yang tercantum di halaman download produk. Jika tidak sesuai, lakukan proses download ulang.

Pertanyaan Anda mengenai General Product belum terjawab? Silahkan ajukan pertanyaan Anda melalui help desk umum kami, TanyaCosa.Com.

.